Softwareentwicklung
Aufgabenstellung
Via Appia soll ein mittelständisches IT-Unternehmen im Bereich des Vor-Ort-Supports und bei der Ergänzung der vorhandenen Serverlandschaft unterstützen. Ziel ist es, die Mitarbeiter des Auftraggebers zu entlasten.
Lösung und Umsetzung
Ein langfristiges Betreuungskonzept und ein Service Level Agreement wurden erarbeitet. Ein pauschaler Wartungsvertrag wurde entworfen. Die zu lösenden Aufgaben werden durch verschiedene Via Appia Mitarbeiter durchgeführt. Der Auftraggeber erhält Fachwissen auf Abruf ohne Personalkosten-Overhead und bleibt in seiner Personalplanung flexibel.
Zertifizierungen der Via Appia Mitarbeiter
ITIL V3 Foundation
Microsoft Certified Professional
Certified Netware Administrator